Un cargo no reconoció es cada vez más común, la globalización ha cambiado muchas cosas, el comercio electrónico crece, pero también el riesgo a que roben nuestros datos, en especial los bancarios.
Los bancos ofrecen mejores servicios, en especial las notificaciones que puedes activar para saber en que momento has tenido un cargo a tu cuenta. Un mensaje en tu celular o un email es de gran ayuda para darte cuenta del correcto uso de tu cuenta, ya que, de recibir un cargo que no hayas realizado, puedes reportarlo inmediatamente.
¿Cómo ha pasado?
Existen dos formas de las cuales pueden presentarse un cargo a tus tarjetas, obteniendo tu NIP o tu CVV, el primero tu lo asignas a tu tarjeta al momento de activarla y solo tú lo conoces. El segundo es un número de tres dígitos que viene al reverso de tu plástico.
Es importante mencionarte que si banco, al realizar una investigación, descubre que la compra ha sido realizada con el NIP, no podrás recuperar tu dinero, ya que es obligación tuya mantener seguro ese número que solo tu conoces.
Si por el contrario, el cargo ha sido realizado usando el CVV, como pudiera ser una compra en línea, si que puedes reportarlo a tu banco.
¿Cómo reportar el cargo no reconocido?
Tienes un plazo de 90 días a partir del corte de tu tarjeta para realizar la reclamación, pero entre más rápido lo hagas mejor, sobre todo porque debes tomar en cuenta que en algunos bancos es difícil comunicarte con el área especializada.
El ejecutivo te realizará preguntas que agregará al expediente del caso ya que debe emitir un dictamen al final de la investigación para determinar si procede o no tu petición.
El procedimiento dura hasta 45 días y es probable que el monto (de tener la razón) te sea devuelto hasta esa fecha, para que lo tomes en cuenta.
Evita mentir
Se está convirtiendo en una práctica común que el usuario, por no pagar un adeudo o arrepentirse de haber comprado un producto o servicio, reporte el cargo como no reconocido para así obtener de vuelta ese dinero.
Evita ese tipo de acciones, ya que el banco tiene un departamento de investigación que utiliza la tecnología a su favor, ten por seguro que el banco estará de tu lado si se detecta que el cargo ha sido realizado en otro país ajeno al tuyo, pero también tiene la IP de tu computadora y celular habitual entre muchas otras huellas digitales que vas dejando cuando navegas, por lo que puede darse cuenta cuando tratas de cometer un fraude hacia el banco o el negocio.
¿Cómo evitar que me pase?
La tecnología nos hace más cómoda la vida, pero también más insegura, por lo que siempre estamos expuestos a este tipo de ciberdelitos, pero podemos minimizar el riesgo con estos consejos que te dejo:
- No otorgues tu NIP a nadie y no uses números obvios como tu casa, fechas de nacimiento etc.
- No pierdas de vista tu tarjeta para evitar que sea clonada.
- Realiza tus compras online en sitios que contengan un cifrado HTTPS y que tengas certeza de que existen.
- Utiliza las tarjetas digitales que te otorga tu banco, con una app puedes generar números de tarjeta ligados a tu plástico original y que caducan al momento de realizar la compra, por lo que dejarán de servir y no sabrán los datos legítimos.
