Todos nos hemos encontrado con malos servidores públicos en nuestro día a día, ya sea al realizar un tramite o en la calle podemos notar como estas personas creen que cuentan con protección adicional, hoy voy a contarte como lidiar con este tipo de personas.
Antes de comenzar debo poner unas cosas en claro, si bien no todos son malos o no tienen la intención de actuar de esa manera, para fines prácticos, la prepotencia, ineptitud, incapacidad y otras palabras que pudieran señalarlos; han sido encapsuladas en la frase “malos servidores públicos”. Tampoco voy a entrar en detalles de la diferencia entre servidores públicos y funcionarios, por lo que tambien los combino.
Tipos de malos servidores públicos
En esta publicación es difícil abarcar todos los posibles escenarios en los cuales estas personas pueden no tener probidad en su actuar, por lo que elegí agruparlos en 3 categorías:
De base
Maestros de escuelas públicas, personas que se encargan de tus tramites de gobierno, personal administrativo, estas personas suelen tener trabajos repetitivos, sus actividades se encuentran estandarizadas en manuales y procesos estructurados.
Suelen tener una mala actitud debido a que son las personas que dan la atención al ciudadano, como en todos los empleos, estos puestos son muy agotadores y puede ser la razón de su mal comportamiento.
Forma de lidiar
Estas personas cuentan con “plaza” o empleos de base que conservan para toda su vida, ya que la ley contempla muy pocas razones por las cuales puede ser despedido; lo cual utilizan en ocasiones para portarse con mala actitud.
Nuestra mejor arma es la misma burocracia que los creo. No van a preocuparse por un ciudadano molesto o grosero, pero si que van a cambiar su actitud si se les mencionan los procesos de sanción que tienen.
Hacerles saber que vas a presentar una queja formal en el órgano de control interno de la dependencia si que puede causarles malestar, ya que si presentas las pruebas suficientes y cuentas con el tiempo para perderlo en todo el procedimiento (que suele durar meses) puede que al final sea sancionado, multado o cambiado a otra área. Esto si que los molesta porque los quita de su zona de confort, un mal expediente los pone en la mira para cuando sus jefes u otros altos mandos quieran recortar personal o cambiar a las personas de área.
Fuerzas de seguridad
No necesitan mucha definición, policias, agentes de vialidad, soldados etc.
Aquí tengo que volver a dividir a los servidores en dos subcategorías.
Los primeros son aquellos que aprovechan nuestro desconocimiento para obtener una ventaja, intentan multarte por situaciones que ni siquiera están descritas en el reglamento de transito, policías que te detienen sin ninguna causa y te tratan como un criminal, incluso utilizan su fuerza para someterte cuando no respondes como ellos piensan que debes hacerlo. Estas personas son corruptas a un nivel muy individual, es decir, buscar obtener dinero de ti a costa de tu desconocimiento legal.
Los segundos son aquellos que son prepotentes y utilizan sus puestos para causar miedo; personal de seguridad, policía investigadora y escoltas de altos mandos son los más comunes.
Obtienen su poder de sus amplias facultades, ya que si no accedes a lo que ellos piden, pueden incluso arrestarte bajo el argumento de entorpecer el cumplimiento de la ley, faltarles al respeto y percibirte como una amenaza, la cual para cuando puedas comprobar que no fue así, ellos ya lograron su cometido.
En mi opinión son de los más molestos, usan carriles exclusivos sin tener una emergencia, no respetan los altos. Esto me recuerda a viejos tiempos oscuros en los cuales nuestros papás temían por el vecino “judicial”, ya que en esos tiempos la ley era muy distinta, eras culpable hasta que demostraras lo contrario, el arresto sin motivos era muy común.
Forma de lidiar
Este tipo de servidores públicos trabaja con reglamentos y leyes distintas a las comunes, es decir, que por la naturaleza de su trabajo (seguridad pública) cuentan con ciertas facultades, pero las obligaciones que contraen son muy estrictas, este grupo si que puede ser cesado o incluso sometido a procesos penales si su actuar no esta basado en esas facultades que el Estado del confiere.
Deberían ser entrenados en el valor y amor a la patria, pero lamentablemente se les enseña a obedecer ciegamente. Esta frustración los lleva a ser padres exigentes y disciplinados en el mejor de los casos, en el peor, son personas violentas incluso con su propia familia.
Nuestra mejor arma es la amabilidad y el conocimiento, no hablo de un experto en temas legales, pero si se requiere que conozcamos los aspectos legales básicos que como ciudadanos tenemos la obligación de conocer, esto limita mucho su actuar, ya que ellos tienen mucha vigilancia y siguen protocolos específicos para la situación, actuar sin pensarlo puede costarles fácilmente el puesto o la libertad.
Cargos públicos
A mi parecer este tipo de servidores públicos son los que mantienen al país en un paraíso para ellos y un caos para el ciudadano común.
En esta categoría entran los altos funcionarios que han sido elegidos por el pueblo. Sus conductas suele involucrar la ayuda de otros servidores públicos. Aquellos que creen que pueden estacionarse en donde sea, buscar trato preferencial al mencionar el cargo, utilizan su cargo para apoyar a sus familiares que buscan romper la ley, son prepotentes en situaciones sociales.
Formas de lidiar
En este caso, el peor enemigo somos nosotros, los cuales apoyamos y votamos por ellos sin investigar su pasado, o peor aun, sacrificamos nuestros valores y los apoyamos solo porque nos nos ayudan a llegar a tener un puesto o a resolver un asunto.
Este tipo de personas temen a las cámaras, al darse a conocer como lo que son, no podrían seguir viviendo a costa del erario público si las personas lo consideraran una persona corrupta e incompetente.
Tu mejor arma es la memoria, no olvidar la trayectoria, dejar de votar por ellos y revisar en las planillas de votación que personas con un mal historial están detrás de ellos. Mientras eso pasa, es muy importante que lo desenmascares, tienes todo el derecho a grabarlo en la vía pública y si consideras que esta cometiendo algo ilícito. Pide información gubernamental sobre el, lleva tus evidencias a medios de comunicación, busca que se muestre tal y como es.
Conclusiones
Buscar mejorar este país comienza por nosotros, aprender nuestros derechos, obligaciones y exigirlas en todo momento, así como aceptar cuando no hemos sido buenos ciudadanos.
