Al pensar en los aspectos legales de un sitio web, podría surgir una pregunta ¿no puedo solo hacer un sitio web y ya?. La respuesta simple sería, depende, ¿venderás algo? ¿recolectarás datos personales? ¿ofreces un servicio?.
Cualquiera puede crear un sitio web sin nada más que un alojamiento y un dominio, conforme la idea se desarrolla, los aspectos legales surgen, por ejemplo, no es lo mismo tener un blog personal, a ofrecer tus servicios dentro del sitio web y tener un botón de compra.
En este artículo revisaremos los aspectos más importantes a tener en cuenta sin importar el país desde donde lo realices.
Política o aviso de privacidad
Si recolectas datos personales deberías tener un aviso de privacidad, aunque solo sea el email y el nombre, algo que comúnmente solicitamos en el área de contacto. Si bien cada país tiene una legislación distinta, si que de manera general todos se rigen por los mismos principios, los cuales debes cuidar, pide ayuda a un abogado, ya que este es un documento legal que debe ser redactado de manera cuidadosa.
Términos y condiciones
Si ofreces un servicio o producto dentro de tu sitio web o aplicación movil, debes tener redactados unos términos y condiciones en donde expreses todo lo que necesita saber el usuario. ¿Cuál es el uso correcto del servicio? ¿Qué pasa si llegara a usarse de otra forma distinta al correcto?¿Qué pasa despues de cierto tiempo de inactividad en la cuenta?
En general debe incluir:
Datos de identificación: Quien eres, nombre de tu empresa y su dirección postal, así como datos fiscales.
Propiedad intelectual: Quien tiene los derechos, si se otorga alguna licencia sobre lo que está en el sitio web etc.
Contrataciones: Cómo serán los pasos para adquirir el producto o servicio.
Descripción del producto o servicio: Una descripción clara de los mismos, sus alcances, características y uso.
Uso correcto y responsabilidades: Como debería ser usado el producto o servicio y que pasaría si el usuario hace un mal uso de ellos, así como las responsabilidades de ambos.
Legislación aplicable: En caso de existir alguna controversia, agregar la legislación que se aplicará para resolver el conflicto.
Políticas de envío, devolución o cancelación
Si bien puede ser parte de los términos antes descritos, es muy usual que se redacten de manera independiente, ya que es algo muy solicitado, sobre todo en las tiendas en línea, es importante mencionar que deben estar en un lugar visible, en este documento debes responder a preguntas como ¿Quién paga la devolución? ¿Cómo funciona la garantía?¿cual es la responsabilidad a partir de enviado el paquete? ¿Qué penalizaciones existen para cualquier caso?
Aspectos legales en México
Si piensas sumergirte en el comercio electrónico en México, deberías revisar la siguiente normativa que puede ser de utilidad para ti.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Ley Federal de Protección al Consumidor
Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial
Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018
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